Retur, Reklamation och Garanti
Retur och Byten
Du har rätt att returnera eller byta en vara inom 30 dagar från mottagandet. Följ dessa steg:
- Skapa en retursedel via ditt konto eller kontakta kundtjänst.
- Packa varan väl och skicka tillbaka den.
- Vi återbetalar beloppet eller skickar en ny vara inom 14 dagar.
Villkor för Returer och Byten
- Varan måste vara oanvänd och i samma skick.
- Returavgift kan tas ut vid felbeställning.
- Vid skadade eller felaktiga varor står vi för fraktkostnaden.
- Kontakta kundtjänst vid problem.
Reklamation och Garantianspråk
För trasiga eller felaktiga varor:
- Skapa en retursedel via konto eller kundtjänst.
- Packa varan väl och skicka tillbaka.
- Vi reparerar eller skickar en ny vara.
Villkor för Reklamation och Garanti
- Varan måste ha material- eller tillverkningsfel.
- Reklamera inom rimlig tid.
- Vi ger minst tre års reklamationsrätt.
- Ej för felaktig montering eller användning.
- Kontakta kundtjänst vid frågor.
Garanti
- Försäljning enligt köp- och konsumentköplagen.
- Kontakta oss vid problem och skicka tillbaka felaktiga varor.
- Normal användning ingår i ett års fabriksgaranti om ej annat anges.
Garantianspråk gäller ej vid:
- Ej undersökt mot gamla delen.
- Ren slitagedel som kol.
- Felaktig montering eller ingrepp utan medgivande.
- Yttre åverkan som slag.
- Felaktig strömspänning eller anslutning.
- Onödigt långa startförsök.
- Hängt tändningslås eller startknapp.
- Pluskabel frånskiljd under gång.
Vi accepterar inte kostnader för:
- Montering/demontering.
- Reparation annanstans.
- Följdskostnader.
- Produktionsbortfall eller maskinstillestånd.
Tack för att du handlar hos oss! Kontakta oss vid frågor eller reklamationer. Vi uppskattar din feedback och strävar efter att ge bästa möjliga service.
Vanliga frågor
Eftersom vi skickar ut en ny produkt till dig innan vi fått tillbaka och godkänt din retur så får du en faktura av oss, denna faktura kommer helt eller delvis krediteras så fort vi mottagit din retur. Om returen ej godkännes, exemplvis vid avslag på ett garantianspråk, skall fakturan på ersättningsaggregatet betalas.
Du har fått faktura 25xxxx á 1750:- tillsammans med leveransen på ersättningsprodukten, när du skickat tillbaka den felaktiga produkten mottager du kreditfaktura 26xxxx á 1600:-. Du betalar då in 150:- till vårt bankgironummer som finns angivet på fakturan och anger som meddelande båda fakturanumren (25xxxx-26xxxx).
Skickar du tillbaka returen i god tid innan fakturan förfaller kommer du mottaga en kreditfaktura på hela eller delar av beloppet. Har du inte skickat in returen så att den blivit mottagen och godkänd innan fakturan förfaller måste du kontakta oss alternativt betala fakturan för att förhindra att den skickas vidare för inkassohantering, vilket medför merkostnader.
Har du pengar tillgodo så kontaktar du oss och ger oss ditt kontonummer så att vi kan betala tillbaka beloppet till dig. Gå gärna till våra Köpvillkor för mer information.